Seminarium dla firm usługowych - zapowiedź

Podczas seminarium dla firm usługowych skupimy się na jednej skutecznych dróg zarządzania przedsiębiorstwem opartej o Kaizen i Lean Management - w ramach której prócz narzędzi skutecznego rozwiązywania problemów, zawarte są metody i systemy pracy wspierające zaangażowanie pracowników i budujące kulturę ciągłego doskonalenia.

"Jak zdobyć umysły pracowników i serca klientów"

Koncepcja Lean/Kaizen jest popularnym rozwiązaniem dla produkcji, chcielibyśmy pokazać Państwu w trakcie Seminarium, że jest to także rozwiązanie dla firm usługowych. Skąd to wiemy? Z naszego doświadczenia, a przede wszystkim z doświadczenia firm usługowych na całym świecie. Pojawiają się także stwierdzenia, że Lean jest nawet bardziej ważny w firmach usługowych aniżeli w produkcyjnych.

Cel spotkania

Podczas seminarium dla firm usługowych, uczestnicy dowiedzą się w jaki sposób można wykorzystać działanie metod i narzedzi Lean, by zdobyć umysły pracowników i serca klientów. Podzielimy się naszym wieloletnim doświadczeniem i zaangażujemy Państwa w budowę planu doskonalenia. Dodatkowo reprezentanci z trzech firm reprezentujących zupełnie różne branże, pokażą jak u nich zmieniały się procesy, gdy ich firmy weszły na drogę ciągłego doskonalenia Kaizen. Będą ją podpierać swoimi doświadczeniami, które zdobyli podczas implementacji Kaizen/Lean oraz wypracowanymi rozwiązania działającymi obecnie w ich firmach.

Profil uczestnika

Na spotkanie zapraszamy wszystkich szefów zespołów i menendżerów z firm usługowych, a także ich właścicieli przedsiębiorstw.

Czego dowiedzą się uczestnicy podczas seminarium:

• Rozpoczęcie seminarium: godz. 9:00
• Przedstawienie tematu oraz LeanQ Team
• Warsztat- 5 kategorii wyzwań w doskonaleniu procesów usługowych
• Głos klienta – wartość, którą niesie nasza usługa
• Przerwa kawowa
• Prezentacja firmy Rewit: „Siła rezultatów we współpracy z klientem”
• Głos pracownika – budowa kultury wspólnych wartości i zaangażowania
• Wystąpienie firmy ZanteMagicTours:” Od matrycy kompetencji do wspólnych wartości”
• Lunch
• Puls naszych procesów – monitorowanie naszych wyników
• Wystąpienie firmy PlaySoft: „Ciągłe doskonalenie nie ma końca”
• Korekta kursu – zespół we wspólnych działaniach doskonalących
• Prezentacja firmy Enersys: „Czy można doskonalić bez współpracy między działami”
• Przerwa kawowa
• Warsztat – od problemów do rozwiązań
• Mapa drogowa, czyli nawigator w budowie organizacji Lean
• Warsztat – budowa mapy drogowej
• Podsumowanie
• Zakończenie seminarium: godz. 16.00

Zapisy i informacje

Seminarium odbędzie się w Gdańsku (Olivia Sky Club, ul.Grunwaldzka 472, Olivia Tower). Cena seminarium: 200 zł netto/osobę. Liczba miejsc ograniczona z powodu warsztatowego charakteru seminarium. Organizator zastrzega sobie prawo ograniczenia udziału w seminarium do max. 3 osób z 1 firmy z grupy docelowej tematu seminarium.