Samotny ze swoim wdrożeniem Lean – Quo Vadis

Siedziałeś nad ramówką nowego projektu, myślałeś po nocach, zastanawiałeś się co będzie najlepsze dla projektu i na co zwrócić uwagę. I co, pracownicy zareagowali jak zwykle. Opór i degrengolada.

Zastanawialiście się dlaczego w firmach, po wypowiedzeniu hasła „Nowy Projekt Lean”, ludzie zamykają się i traktują nowe „wdrożenia" jako zło konieczne? Spotkałeś się z takim podejściem?

I tu, należałoby zadać sobie pytanie: „I co z tym faktem zrobiłem/-am”?

Bez zastanowienia się, jak dokonać zmiany w sposobie myślenia, zmianie nawyków i przyzwyczajeń, będziemy skazani na kolejne porażki. A frustracja będzie narastać geometrycznie. Zwyczajowo obwiniać będziemy wszystkich dookoła.

A może problem tkwi w metodyce wdrożenia?

Narzędziowe podejście do wdrożenia jest częstym standardem. Narzucamy tablice, nakazujemy działanie w określony sposób, potem robimy audyt. Chcemy dokonać szybkiego wdrożenia Lean. A po pewnym czasie, okazuje się, że wdrożenie działało tylko przed audytem. A potem wszystko wracało do stanu poprzedniego.

Jakiś czas temu przeczytałem Artykuł o Mapie Empatii.

Pamiętacie taką bajkę „Pomysłowy Dobromir”? Coś zaskoczyło w moim myśleniu.



W efekcie teoretycznych rozważań, powstało praktyczne narzędzie do zastosowania w każdej organizacji.

No tak, kolejne narzędzie.

Ale to konkretnie, nakierowane jest na odczucia pracowników. Osób, których ostatecznie dotykają skutki NASZEGO wdrożenia. I tu chciałbym zwrócić uwagę na poprzednie zdanie. Ono jest ważne.

Taki reset stanu obecnego i cofnięcie się o krok w tył. I zamianę skutków naszego wdrożenia na nasze wspólne wdrożenie z pełnym zrozumieniem.

Aby tego dokonać, proponuję wykonanie prostego działania z wykorzystaniem Kanwy. Nazwijmy ja Kanwa Resetu podejścia do wdrożeń. Celowo nie używam tu słowa Lean – ten temat dotyczy szerszego spojrzenia na zmiany organizacyjne. Kanwa jest bardzo prosta, natomiast daje spojrzenie oczami pracownika. Po dobrym i skutecznym przeprowadzeniu.  No i wyciągnięciu wniosków oczywiście, bez podziału na MY i Oni.

Do rzeczy, poniżej Kanwa.




Mechanizm badania wykorzystuje metodę małych kroków i jest następujący:
1. Wykonujemy Kanwę w własnym gronie
2. Jeżeli to możliwe to zapraszamy managerów wyższego szczebla.
3. Wykonujemy Kanwę z kierownictwem.
4. Kanwę wykonujemy z pojedynczymi, wybranymi pracownikami, najlepiej z tymi co zawsze są na nie. Może okazać się, że oni są na tak, tylko nie zadaliśmy sobie trudu, aby im wytłumaczyć nad czym pracujemy. U nich mógł działać mechanizm obrony – „nie rozumiem, więc nie akceptuję”.
5. Kanwę wykonujemy w grupie pracowników.

Dlaczego taka kolejność?

Sami musimy zastanowić się, co chcemy osiągnąć.

Kiedy to już wiemy, dopracowujemy cele z zarządem i kierownictwem – ustalamy wspólny kierunek działań.

Następnie wybrani pracownicy – wiem, że wszyscy jesteśmy najlepsi, ale warto przećwiczyć i zobaczyć w jakim kierunku będziemy podążać z grupą. Dobrze jest, gdy w budowaniu Kanwy jest ktoś z zarządu i kierownictwa. Ale to już należy indywidualnie ocenić.

Po wykonaniu paru sesji, grupujemy poszczególne pola, wypisujemy najważniejsze stwierdzenia na jednej dużej Kanwie. Mamy obraz frustracji i bolączek naszej firmy.

Ale wiecie co..., w trakcie sesji osiągnęliście następujące korzyści:

• Skomunikowaliście się na różnych poziomach;
• Ustaliliście na wszystkich poziomach czego oczekujecie;
• W trakcie sesji wytłumaczyliście pracownikom firmy co chcecie osiągnąć;
• Pracownicy mogli przedstawić wam inny punkt widzenia;
• Wszyscy wspólnie ustaliliście bolączki i korzyści;
• Pracowaliście jak Jeden Zespół i szliście w tym samym kierunku;
• I wiele innych.

Co dalej?

Burza mózgów z użyciem Kanwy zbiorczej i opracowanie Road map kolejnych wdrożeń.
Opracujemy Harmonogram WSPÓLNEGO wdrożenia. Pamiętasz jak zwróciłem uwagę na ważne zdanie w pierwszej części artykułu ?
Zamieniliśmy przymiotnik „Nasze” wdrożenie na wspólne wdrożenie.

A co ma Kanwa do Empatii ?

Bardzo często zapominamy o jednym z elementów podstaw Piramidy Maslowa – potrzeba bezpieczeństwa. Każda z osób ma wypracowane swoje nawyki i działa według ustalonego lub nabytego schematu. Zwyczajnie mówiąc czuje się bezpiecznie w środowisku które zna.

Pomyśl o wydarzeniu ze swojej pracy.

Przełożony i oznajmił, że od jutra pracujesz gdzieś indziej i wykonujesz zupełnie nowe rzeczy. Przypomnij sobie swoją reakcję?
Niedowierzanie – „dlaczego ja, ja tego nie umiem, nie poradzę sobie”, itd.

Trochę skrajny przykład ale obrazujący mechanizmy w naszej głowie.

Zgodzisz się?

Więc dlaczego myślisz że inni ludzie mają inaczej. Suma frustracji składa się z ich wielu, małych i pojedynczych.




Metodologia z wykorzystaniem Proces Flow Thinking

Prowadzi do zrozumienia wspólnej drogi na wszystkich szczeblach. A co ważniejsze, to przepracowanie obaw i korzyści z każdego wdrożenia. Przez wszystkich uczestników.

Zamiana Twojego wdrożenia na NASZE wdrożenie. Zmiana przekonania.

Zmienisz przekonanie, wdrożysz Projekt. Wspólne zrozumienie jest miernikiem sukcesu.

P.S. Kanwa jest autorska do nieodpłatnego wykorzystania. Możesz ją malować, kreślić i zmieniać. Miło będzie, jeśli podzielisz się swoimi uwagami.