Projekty Lean

 

Lean Management w polskiej służbie zdrowia

Obserwacje polskiego rynku zdrowotnego w zakresie zarządzania podmiotami medycznymi często przypomina budowanie domu od dachu na ruchomych piaskach.
Porównanie użyte przeze mnie jest celowe i w tej analogi chciałbym przytoczyć kilka przykładów z mojego kilkuletniego doświadczenia w zakresie optymalizacji podmiotów medycznych w filozofii Lean Management Healhtcare.
Sam system Lean Management Healthare jest nowym bo zaledwie 14-letnim projektem wdrażanym w wielu szpitalach na terenie USA, Japonii, Kanady, Anglii, Włoch. Osiągnął tam spektakularne sukcesy obniżając koszty procedur, zapasów, powierzchni, generując zwiększony przepływ pacjentów. System ten przeniesiony z zakładów produkcyjnych zawiera w sobie elementy budujące i stale stymulujące rozwój podmiotu medycznego jako całości. Warto wyróżnić takie narzędzia jak:

Narzędzia Lean w służbie zdrowia

Lean w małych i dużych placówkach medycznych

System Lean jest możliwy do zastosowania zarówno u dużych jak i małych podmiotów, gdyż mechanizmy i narzędzia pozwalają wprowadzić oszczędności i zyskowność uzależnioną tylko od potencjału rozwojowego podmiotu. Często w projektach optymalizacyjnych padają obawy iż małe podmioty nie stać na wdrażanie nowoczesnych form zarządzania lub jest to nie potrzebne, gdyż układ właścicielski koordynuje cały proces obsługi pacjenta, zamówień i pracy personelu. Najczęściej właścicielem takiego podmiotu są lekarze, dla których pokazanie skutecznego i jasnego procesu zarządzania i optymalizacji kosztów pracy, magazynów, itp. staje się pierwszym kursem managerskim w życiu.

Lean Healthcare sposobem na zmniejszenie błędów w leczeniu

W niedawnym projekcie placówka medyczna z POZ działająca już dwadzieścia lat na rynku wydawała przed wdrożeniem optymalizacji na koszty badań laboratoryjnych kwotę 3500zł miesięcznie. Analiza kosztu badań, ilości i celowości zapisywanych badań wykazała iż udało się w kolejnym miesiącu zredukować ten koszt o 50% bez narażania jakości świadczonych usług. Badanie powierzchni i jej wykorzystania na 150m2 również nie dawało wielu możliwości rozwojowych lecz po dogłębnej analizie godzin przyjmowania, możliwości lokalowych, dwa gabinety zostały podnajęte na nowe usługi medyczne wpisujące się w profil działania placówki. Ta drobna  modyfikacja przyniosła dodatkowo 1500zł miesięcznego przychodu co stanowi 60% kosztu miesięcznego czynszu najmu lokalu.

Usprawnienia obsługi w przychodni poprzez analizę i PDCA

Warto przytoczyć również problem nieodebranych telefonów i „pustych godzin” kiedy to zapisany pacjent nie wstawia się na wizytę lub zabieg. Milionowe inwestycje stoją lub noszą miano „nieosiągalności” dla chcącego się zarejestrować pacjenta. Poniższy diagram przedstawia zastosowanie lean management w opisanym przypadku.
Diagram Ishikawa w Lean Healthcare Lean Management chroni pacjentów i właścicieli placówek

Skuteczne i opracowane metody Lean Management mają również wpływ na obniżenie kosztów lawinowo rosnących spraw o odszkodowania i zadośćuczynienia w stosunku do podmiotów medycznych i lekarzy. Warto wspomnieć iż obowiązujące polisy OC nie chronią przed ryzykiem pozwu o zadośćuczynienie, które jest bezpośrednio związane z błędami organizacyjnymi, brakiem prawidłowego przepływu informacji, eliminacji wąskich gardeł w podmiocie.
Koszty zaniedbań mogą doprowadzić palcówkę do utraty płynności finansowej lub jej likwidacji w przypadku kilku takich wypłat w ciągu roku.
Warto popatrzeć na proces wdrożenia Lean Healthcare jako inwestycję tu i teraz, która zgodnie z zasadą kaizen wdrażaną podczas optymalizacji ma udoskonalać firmę w sposób stały i ciągły. Z doświadczenia projektowego oraz literatury anglojęzycznej wynika iż każda wydana złotówka na wdrożenie tego systemu daje zwrot 10 lub 20-krotny w kolejnych 5 latach istnienia podmiotu.

Grzegorz Koczor - Lean Healthcare Grzegorz Koczor
Ekspert Lean Management    
Lean Healthcare Program
Grzegorz Koczor

Technologie wspierające Lean

PARTNERZY SEKCJI:

3DGence




Śledź nas w social media Aktualności  
Lean na barkach jednej osoby - relacja z Lean Trendy

12 paździennika spotkaliśmy się na Konferencji Lean Trendy 2019. To wydarzenie, na którym spotykają się rok rocznie tłumnie członkowie Stowarzyszenia Lean Management Polska, a jednocześnie otwarte dla tych, którzy chcą posłuchać doświadczeń jednych z ...

Zapowiedź: Strategia Lean - V konferencja

Niemal 400 praktyków i pasjonatów LEAN w jednym miejscu? Wymiana doświadczeń i praktyczne case studies omawiające realne przykłady wykorzystanie strategii lean do transformacji i rozwoju organizacji oraz kulturę ciągłego doskonalenia?

Polecamy
Kalendarz konferencji Lean  
  Październik 2019  
PON WT ŚR CZW PT SOB NDZ
31123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031123
PatronujemyWyszukiwarka
Śledź nas na Facebooku