Zakręty, wzniesienia i szybkie zjazdy w podróży Lean

Część prelekcyjna IX Konferencji Lean Camp odbyła się w industrialnej wagonowni, gdzie ze względu na aurę i specyfikę miejsca nad podgrzaniem atmosfery musieli mocno pracować zaproszeni prelegenci. Pierwszym z nich był dr Marek Krasiński z wrocławskiego Uniwersytetu Ekonomicznego. Pokazał on zgromadzonym Japonię okiem klienta i Japończyków patrzących „okiem klienta" na swoje procesy, produkty i usługi. Takie przykłady widoczne sa począwszy od supergładkiego przepływu milionów pasażerów na stacji kolejowej, po konstrukcję opakowania szybkiej, podgrzewanej w automacie przekąski. W tej prelekcji usłyszeliśmy również ciekawe spostrzeżenie dotyczące 5S. Czy uważasz, że w twojej firmie funkcjonuje 5S i są regularne audyty 5s? Jeśli audyty są konieczne, to znaczy to, że tak naprawdę dziada tu tylko 4s. Piąte "S" -samodyscyplina - nie zostało jeszcze wśród załogi wykształcone.



W podróży Lean

Druga prelekcja należała do przedstawicielek firmy Raben - Joanny Rudnickiej i Aleksandry Łopińskiej. Przeprowadziły nas one przez początkowe "zakręty" na drodze ciągłego doskonalenia. Zwróciły uwagę na wybuchające samoistnie lokalne inicjatywy oraz ogniska zapalne. Dopiero po pewnym czasie i szeregu warsztatów z zarządzającymi i pracownikami, dział Lean przestał być traktowany jako strażak gaszący pożary, ale wzywany jako wsparcie w wykorzystaniu metod i narzędzi, których potrzebowali menadżerowie do usprawnień w swoich obszarach. Największy wpływ na postawę menadżerów miał raport A3, dzięki któremu obecnie rozwijają oni swoich podwładnych.



Michał Hałas z Grupy ODITK zaprezentował w jaki sposób rozwiązywać problemy, które napotykamy podczas projektowania produktów, usług i procesów. Jak mówił, metoda TRIZ wspiera innowacyjność, chroniąc nas jednocześnie przed wyważaniem "otwartych drzwi". W trakcie pracy z tą metodą, korzystamy z szeregu pytań prowadzących nas do zastosowania jednego z tysięcy dostępnych w bazie TRIZ rozwiązań, bądź kieruje nas do możliwych, nowych rozwiązań, które nie wdrożonych jeszcze przez nikogo na świecie.



Sprawny krwioobieg firmy

Podczas kolejnej prelekcji zagłębiliśmy się w szereg tabel, które w firmie Geberit prowadzą pracowników do przyczyny żródłowej problemów i pomagają w standaryzacji pracy oraz wymianie najlepszych praktyk działania. Joanna Stanisławska i Bogusław Wichrowski przeszli bardzo dokładnie przez cały proces 8D. Jednocześnie pokazali, jakie znaczenie dla utrzymania całego systemu mają półgodzinne spotkania w działach operacyjnych. One są istnym krwioobiegiem firmy, przenoszącym istotne informacje tam gdzie powinny się znaleźć, by codzienne problemy nie zachwiały procesem.



Prelekcja wagi ciężkiej zapowiadała się po przejęciu mikrofonu przez przedstwicieli KGHM - Bogdana Kornackiego i Jacka Buczyńskiego. Jednak szczęśliwie, do ciężkich zaliczał się tylko prezentowany przemysł. Prelegenci z lekkością podawali kolejne przykłady, w których narzędzia takie jak 5S i VM pomogły w usprawnieniu pracy, generowaniu oszczędności i poprawie wizerunku huty. Z elementów, które pomagają w tworzeniu świadomości ciągłego doskonalenia wśród pracowników, warte uwagi są m.in. częste, dwugodzinne warsztaty w niewielkich 5-7-osobowych grupach, a także warsztaty z użyciem diagramu Ishikawy. Dzięki temu pracownicy dowiadują się, że Kaizen to nie zgłoszenie problemów, ale aktywne szukanie rozwiązania usprawniającego nasze otoczenie w pracy.

Kto jest szefem?

Ostatnim prelegentem pierwszej części konferencji był Kamil Tomala z LDG, który pracuje nad wzmacnianiem przywódczycj cech zarządzających. W trakcie swojego wystąpienia pytał: „Czy 90% czasu poświęcasz na niekomunikowanie się z pracownikami, ale za to na maile, klientów i administrację?" Istnieje więc ryzyko, że w Twojej firmie powstają (lub już powstały) niezadowolone grupki pozostawione bez twojego wsparcia. Jako lider, każdy menadżer musi być przygotowany na konieczność wyjścia ze strefy komfortu i stawienia czoła inicjowaniu zmian.



Następie konferencja przeniosła się z wagonowni już do samych wagonów, gdzie w mniejszych grupach, trwały dyskusje podczas warsztatów, co kontynuowano podczas drugiego dnia w formule Openspace. Instytut Doskonalenia Produkcji przygotowując konferencję Lean Camp pokazuje, że Lean nie tylko można stosować w wielu miejscach, ale i w wielu róznych, niecodziennych miejscach można o nim mówić. Czekamy zatem na następne pomysły.